Помощь в трудной ситуации

Социальная помощь в школе направлена на защиту прав детей, создание благоприятных условий для их развития и установление связей и партнёрских отношений между семьёй и школой.

Виды социальной помощи в нашей школе:

Социально-информационная помощь. Направлена на обеспечение детей информацией по вопросам социальной заботы, помощи и поддержки.
Социально-правовая помощь. Направлена на соблюдение прав человека и прав ребёнка.
Социально-экономическая помощь. Направлена на оказание содействия в получении пособий, компенсаций и единовременных выплат.
Медико-социальная помощь. Направлена на профилактику алкоголизма, наркомании несовершеннолетних.
Социально-педагогическая помощь. Направлена на создание необходимых условий для реализации прав родителей на воспитание детей, преодоление педагогических ошибок и конфликтных ситуаций.
Социально-психологическая помощь. Направлена на устранение негативных воздействий дома, в школьном коллективе, затруднений во взаимоотношениях с окружающими, в профессиональном и личностном самоопределении.

Для оказания социальной помощи в школе работает социальный педагог, который выявляет интересы и потребности, отклонения в поведении, конфликтные ситуации и оказывает своевременную помощь воспитанникам. 
 

Главные задачи социального педагога в школе включают:

• Оказание социально-педагогической поддержки детям, имеющим проблемы в обучении, общении, адаптации. 
• Выявление ведущих проблем и ценностных ориентаций детей. 
• Создание благоприятного микроклимата в классном коллективе. 
• Успешная социализация опекаемых детей и детей с ограниченными возможностями. 
• Развитие интереса у ребёнка к самообразованию, самовоспитанию, самореализации, развитию личностных и интеллектуальных ресурсов. 
• Формирование потребности в ведении здорового образа жизни. 
• Оказание консультативной помощи родителям и повышение их педагогической компетентности в вопросах воспитания и решении социально-педагогических проблем ребёнка. 
• Профилактика правонарушений, социальная защита семьи и детства. 
• Также в задачи социального педагога может входить создание психологического комфорта и безопасности для детей в школе и семье.

...

• Организационная работа. Анализ и планирование деятельности, участие в заседаниях комиссий и родительских собраниях, подготовка отчётности, проведение благотворительных акций, выявление детей и семей, требующих особого внимания педагогов. 
• Работа с учениками, которые состоят на внутришкольном учёте и учёте в ПДН, КДН. 
• Постановка учеников на учёт и снятие с него, организация информирования родителей, проведение заседания Совета профилактики, индивидуальная и групповая профилактическая работа с учениками, которые состоят на учёте. 
• Работа с учениками с ОВЗ и опекаемыми школьниками. Выявление и составление списков детей данной категории, вовлечение их во внеурочную деятельность и допобразование, контроль за успеваемостью и посещаемостью, оказание адресной помощи. 
• Работа с родителями. Сбор документов для предоставления льгот, проведение профилактических бесед, посещение на дому. 
• Работа с классными руководителями. Совместная работа с детьми и семьями, требующими особого внимания, индивидуальное консультирование классных руководителей. 
• Самообразование. Изучение нормативно-правовой документации, обучение на курсах повышения квалификации, участие в мероприятиях муниципальных объединений социальных педагогов школ. 

...

Психологическая служба нужна школе для обеспечения полноценного психического и личностного развития каждого ребёнка. 

Задачи психологической службы:

• Содействие администрации и педагогическому коллективу в создании социальной ситуации развития, соответствующей индивидуальности обучающихся. Это обеспечивает психологические условия для охраны здоровья и развития личности учеников, их родителей, педагогических работников и других участников образовательного процесса. 
• Содействие в приобретении учащимися психологических знаний, умений и навыков, необходимых для получения профессии, развития карьеры, достижения успеха в жизни. 
• Помощь обучающимся в определении своих возможностей, исходя из способностей, склонностей, интересов, состояния здоровья. 
• Содействие педагогическим работникам и родителям в воспитании обучающихся, а также в формировании у них принципов взаимопомощи, толерантности, милосердия, ответственности и уверенности в себе. 
• Психологическое просвещение педагогов с целью предоставления им психолого-педагогических знаний и навыков для организации эффективного процесса обучения школьников, построения взаимоотношений со школьниками и коллегами.  
   

• Организационно-методическая работа. Анализ и планирование деятельности, разработка развивающих и коррекционных программ, участие в научно-практических семинариях, конференциях.  
• Психодиагностическая работа. Выявление условий, препятствующих полноценному развитию и становлению личности.  
• Коррекционно-развивающая работа. Активное воздействие на процесс формирования личности и сохранение её индивидуальности.  
• Консультативная деятельность. Оказание помощи участникам образовательного процесса в вопросах развития, воспитания и обучения посредством психологического консультирования.  
• Психологическая профилактика. Предупреждение возникновения явлений дезадаптации обучающихся и воспитанников.  
• Психологическое просвещение. Формирование у участников потребности в психологических знаниях, желания использовать их в интересах собственного развития.  

...

Психологическая помощь в школе оказывается трём группам участников образовательного процесса: ученикам, родителям и педагогам.

• Ученикам психолог помогает в решении вопросов обучения, успеваемости, взаимоотношений в коллективе, дружбы, любви. В основном он работает с учениками в группе риска — теми, кто стоит на внутреннем учёте из-за регулярных прогулов, зависимостей, агрессивного или суицидального поведения.
• Родителям специалист рассказывает, как готовить детей к школе, как найти общий язык с подростком, как решить актуальные проблемы детей (например, отсутствие интересов, нежелание учиться, плохая память, рассеянность).
• Педагогам психолог помогает снизить профессиональный стресс и предотвратить выгорание, а также повысить уровень осведомлённости о психологических проблемах среди педагогов. 

...

Психологическая помощь в школе осуществляется школьным психологом, который оказывает поддержку ученикам, родителям и учителям.

Основные направления работы школьного психолога:

• Диагностика. Специалист знакомится с учащимися, анализирует их эмоциональное состояние и уровень развития. Диагностика помогает обнаружить психологические проблемы, трудности с обучаемостью, признаки дисграфии или дислексии.
• Психологическая коррекция. Когда проблемные моменты выявлены, педагог-психолог разрабатывает программу их устранения, подбирает оптимальные способы коррекции, при необходимости привлекает родителей и учителей.
• Консультативная работа. Школьный психолог консультирует учащихся и их родителей, педагогов. Консультации могут быть индивидуальными, групповыми (например, в формате беседы на определённую тему во время классного часа или других школьных мероприятий) или в виде телефона доверия.
• Психологическая профилактика. Это плановая работа психолога, которая проводится регулярно (часто — в сотрудничестве с педагогами) и направлена на предупреждение проблем у школьников, на выявление ребят, относящихся к группам риска, на создание благоприятных условий для адаптации, обучения, воспитания, развития детей в стенах школы.
• Просветительская работа. К ней относятся обучающие тренинги, лекции, семинары, тематические беседы для учителей, родителей, учащихся, мероприятия, посвящённые профориентации.  
   

Психологическая помощь родителям в школе включает в себя различные направления, такие как психодиагностика, психологическое консультирование и просвещение. 

Психодиагностика предполагает исследование влияния личностных особенностей родителей на общение с ребёнком, изучение типов семейного воспитания, взаимоотношений в семье и оценку воспитательного потенциала близких.

Психологическое консультирование направлено на поддержку родителей в вопросах развития, воспитания и обучения детей, анализ сложных ситуаций, посредничество в конфликтах.

Психологическое просвещение помогает развить психолого-педагогическую грамотность родителей через ознакомление с возрастными и индивидуальными особенностями детей. 

Некоторые направления работы психолога с родителями в школе:

• Вопросы социально-психологической адаптации. Диагностика готовности к школьному обучению, мониторинг процесса адаптации, разработка индивидуальных рекомендаций, профилактика дезадаптации.
• Учебные трудности. Выявление психологических причин неуспеваемости, разработка стратегий поддержки, координация работы с учителями, отслеживание эффективности принятых мер.
• Профориентация. Диагностика способностей и интересов детей, помощь с выбором профессии.

Формы работы психолога с родителями в школе:

• Индивидуальные консультации. Могут проводиться очно и онлайн. Бывают трёх типов: первичные (диагностические), коррекционные, экстренные (кризисные).
• Групповые встречи. Это могут быть тематические психолого-педагогические обучающие семинары, практические воркшопы по решению типовых проблем, группы психологической поддержки и другое.
• Родительские собрания. Кратковременная встреча родителей с учителями, психологом, логопедом и другими специалистами, в рамках которой решаются разнообразные организационные проблемы, родители получают информацию об учебном процессе, об успеваемости, об успехах и поведении детей, а также возможность пообщаться между собой.
   

Методическая помощь педагогам в школе заключается в оказании системной практической помощи в повышении их профессиональной компетентности в вопросах качественного осуществления образовательного процесса.

Система поддержки педагогов предполагает:

• создание условий для образования и самообразования учителя, включая курсы повышения квалификации, семинары и практикумы, в том числе в дистанционном режиме; 
• предоставление площадок для обмена и диссеминации инновационного педагогического опыта;
• возможность осуществления мониторинга процесса и результатов педагогической деятельности; 
• общественное признание и поощрение результатов педагогической деятельности: проведение профессиональных конкурсов, публикация материалов в СМИ, выделение грантов и особых условий труда для педагогов и др.. 

Формы методической работы:

• Формы, направленные на повышение квалификации и профессионального мастерства педагогических и руководящих работников учреждения: курсовая подготовка, авторские лекции и семинары, научно-методические конференции и круглые столы, мастер-классы, наставничество.
• Формы, направленные на получение, обобщение, представление и распространение опыта инновационной деятельности: разработка авторских программ, учебно-методических комплексов, методические рекомендации по реализации содержания учебной программы, фестивали, открытые уроки, конкурсы методических материалов и педагогического мастерства, презентации авторских разработок. 
• Формы информационно-методической работы: изучение информационных запросов педагогических кадров, формирование библиотечного фонда программно-методических материалов, научно-методической литературы, обеспечение периодическими научно-методическими и специальными изданиями, создание банков программ, авторских разработок, картотеки, например, программ элективных курсов, электронных ресурсов, разработка памяток и рекомендаций по проведению анализов педагогической и управленческой деятельности по различным направлениям, освещение деятельности педагогов в СМИ и др.. 
   

Служба школьной медиации — это объединение участников образовательно-воспитательного процесса различных уровней (сотрудников образовательной организации, учеников, родителей и др.), направленное на оказание содействия в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций, возникающих в процессе учебно-воспитательной деятельности.

Она состоит из работников образовательной организации, учащихся и их родителей, прошедших необходимую подготовку и обучение основам метода школьной медиации и медиативного подхода.

Основная цель службы школьной медиации — формирование благополучного, гуманного и безопасного пространства (среды) для полноценного развития и социализации детей и подростков, в том числе при возникновении трудных жизненных ситуаций.

Задачи службы:

• распространение среди участников образовательного процесса конструктивных форм разрешения споров и конфликтов; 
• помощь участникам образовательного процесса в разрешении споров и конфликтных ситуаций на основе принципов и технологии восстановительной медиации; 
• обучение учащихся и других участников образовательного процесса конструктивным методам урегулирования конфликтов; 
• организация просветительских мероприятий и информирование участников образовательного процесса о миссии, принципах и технологии восстановительной медиации.
   

• при конфликте перевести общение в русло конструктивной коммуникации;
  реализовать совместную (детей и взрослых) деятельность по улучшению школы как элемента самоуправления;
• строить процесс воспитания на основе коммуникации и взаимопонимания, обращаться к таким ценностям как справедливость и ответственность;
• дать возможность существующим в школе сообществам понять друг друга и увидеть в каждом человека, исходя из личностных, а не ролевых отношений, разрешить конфликтную ситуацию конструктивным способом;
• снизить уровень агрессивности в школьном сообществе.

Также служба школьной медиации стремится распространять среди обучающихся, работников учреждения и педагогов цивилизованные формы разрешения конфликтов, помогать в разрешении конфликтных и криминальных ситуаций на основе принципов восстановительной медиации, снижать количество административного реагирования на правонарушения.

...

Работа службы направлена на помощь ученикам школы в мирном разрешении конфликтов. Программы примирения проводятся только при добровольном участии всех сторон конфликта.

Процедура медиации не применяется к коллективным трудовым спорам, а также спорам, в которых затрагиваются публичные интересы (дела, вытекающие из публично-правовых отношений, налоговые, пенсионные споры), к спорам, которые затрагивают или могут затронуть права и законные интересы третьих лиц, не участвующих в процедуре медиации.

Уполномоченный по правам ребёнка (детский омбудсмен) — это должностное лицо, в обязанности которого входит защита всех детей на территории России — как граждан РФ, так и иностранных граждан. Также он занимается вопросами детей с российским гражданством за пределами страны.

Уполномоченный по правам ребенка или омбудсмен выполняет обязанности, установленные Федеральным законом от 27.12.2018 № 501-ФЗ «Об уполномоченных по правам ребенка в Российской Федерации». В его обязанности входит защита всех детей на территории России – как граждан РФ, так и иностранных граждан. Также омбудсмен занимается вопросами детей с российским гражданством за пределами нашей страны, говорит Татьяна Петренко, юрист, генеральный директор и управляющий партнер компании Legal Lab Pro, учредитель благотворительного проекта интеллектуального волонтерства Pro Bono Russia.

В нашей стране есть федеральный детский омбудсмен (27 октября на этот пост назначили Марию Львову-Белову) и региональные. Обычно заявления от граждан, направленные на имя федерального уполномоченного по правам ребенка, передаются по вертикали омбудсмену обозначенного в заявлении субъекта.

Основные цели уполномоченного по правам ребёнка образовательного учреждения:

• защита прав и законных интересов ребёнка в учреждении;
• формирование правового пространства в учреждении;
• формирование правовой культуры и правового сознания участников образовательного процесса;
• формирование личности, способной к социализации в условиях гражданского общества;
• совершенствование взаимоотношений участников образовательного процесса.

Основные задачи уполномоченного по правам ребёнка:

• всемерное содействие восстановлению нарушенных прав ребёнка;
• профилактика нарушений прав ребёнка;
• оказание помощи родителям в трудной жизненной ситуации их детей, в регулировании взаимоотношений в конфликтных ситуациях;
• содействие правовому просвещению участников образовательного процесса.